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【概要】
2020年2月現在、iPhoneやiPadにおいて、カメラロール読み出しに不具合が発生しています。
【詳細な状況】
弊社で把握している内容は以下の通りです。
- 容量の大きい画像(テンプレート)が対象
┗少なくとも冊子商品の表紙・本文・Tシャツのテンプレート等が該当
※詳細なピクセル数・バイト数などは不明
- カメラロールからの読み出し時、アップロード時に発生する
- サイズが強制的に縮小する
- 解像度が350dpiになる
- 少なくともメディバンペイント・クリップスタジオ等
- 最新のものに近い機種(iPad PROなど)では起こらず、iPhone7以前、iPad第5世代以前などでは現象確認済み
【原因】
旧型のiOSでは、カメラロールからデータを取り出す際に、端末内部で縮小処理をかけているためだと思われます。
また、この処理は端末の仕様となり、現状、一度縮小がかかったものを元の画質に戻すことはできないようです(appleサポートに確認済み)。
【対策】
- 入稿用データやテンプレートは、カメラロールに保存せず、各種クラウド/ドライブ/ファイル(iOS標準アプリ)/Documents(下記おすすめアプリ記載)などに保存して使用することを推奨いたします。
(メディバンの場合は、ギャラリーから、【新規キャンバス】→【他のアプリからインポート】でご利用いただけます)
- テンプレート読み込み時や入稿用データ作成時に、商品のサイズ・解像度・ピクセル数が、テンプレートページに記載されたものと間違いがないか、必ず確認してください。
- 入稿時にも、カメラロールを経由せず、原稿を各種クラウド・ドライブ・ファイル等からアップロードするようにしてください。
- データサイズが弊社テンプレートと異なった場合、弊社で気付けば修正・連絡をすることがございますが、お客様の想定と異なる仕上がりになる場合がございます。
また、気付かずそのまま印刷し、お客様の想定と異なる仕上がりになった場合も、返品・交換などはお受けいたしかねます。
完全原稿でのご入稿をお願いしておりますため、必ずご入稿前にお客様自身でデータを再確認頂きますよう、お願い申し上げます。
●作成手順-メディバンペイントの場合 2018.04現在
(1)テンプレートを保存する
作りたい商品のPNGテンプレートをDLページからカメラロールへ保存します。
今回はハート缶バッジを作ります。
破線あり、破線なしと書かれているリンクがpngデータのテンプレートです。こちらを2つとも保存します。
※2019年4月からzipテンプレートが廃止され、各種製品のページから仕様やデータの作り方が確認できるようになりました。
(2)テンプレートを読み込む
①アプリを起動し、”新しいキャンバス”をタップします。
②”画像を選択してインポート”をタップし、保存したテンプレートの枠線画像を読み込みます。
③この時、線画抽出しないを選択します。
④枠線の読み込みが終わったら、新規レイヤーを作成します。
⑤”画像を選択して追加”をタップし、保存したテンプレートの破線あり画像を読み込みます。
⑥この時、回転と倍率は変更せずに完了を押します。
⑦はじめに読み込んだ枠線画像と全く同じ位置に、破線ありの画像が貼り付けされます。
これで缶バッジ作成の準備はOKです!
※破線ありの画像レイヤーは最終的に必ず非表示にするか、削除してください。
(3)データを作成する
テンプレートに沿って、枠線いっぱいまで画像をご作成ください。
※テンプレートの改変(拡大縮小、回転等)はしないでください。
(4)PNG形式で保存する
ギャラリーからの場合
①保存用のアイコンをタップします
②透過PNG(推奨)またはPNG形式を選択します。保存先を選択(カメラロール、他アプリ等)すれば保存完了です。
※PSD保存等をしたい場合こちらから保存します。
キャンバスからの場合
①メニューアイコン(Ξ)をタップし、png/jpg形式でエクスポートをタップします。
②透過PNG(推奨)またはPNG形式を選択します。保存先を選択(カメラロール、他アプリ等)すれば保存完了です。
ご注意ください
破線を表示したままpng保存すると、破線が結合されたデータで作成されてしまいます。
保存時は必ず破線レイヤーは非表示に、または削除してください。
●作成手順-アイビスペイントの場合 2018.04現在
(1)テンプレートを保存する
作りたい商品のPNGテンプレートをDLページからカメラロールへ保存します。
今回はハート缶バッジを作ります。
破線あり、破線なしと書かれているリンクがpngデータのテンプレートです。こちらを2つとも保存します。
※2019年4月からzipテンプレートが廃止され、各種製品のページから仕様やデータの作り方が確認できるようになりました。
(2)テンプレートを読み込む
①アプリを起動し、新しいキャンバスを作るために+マークをタップします。
②”写真読み込み”をタップし、保存したテンプレートの枠線画像を読み込みます。
③種類によっては、キャンバスサイズに関するポップアップが表示されます。必ず「オリジナル」を選択します。
※高画質や推奨を選ぶとテンプレートのサイズと異なってしまいます。そのまま制作を進めると不備となりますのでご注意ください。
④この時、線画抽出しないを選択します。
⑤枠線の読み込みが終わったら、新規レイヤーを作成します。カメラマークをタップし、保存したテンプレートの破線あり画像を読み込みます。
⑥この時、変形等はせずにチェックマークを押します。
⑦はじめに読み込んだ枠線画像と全く同じ位置に、破線ありの画像が貼り付けされます。
これで缶バッジ作成の準備はOKです!
※破線ありの画像レイヤーは最終的に必ず非表示にするか、削除してください。
(3)データを作成する
テンプレートに沿って、枠線いっぱいまで画像をご作成ください。
※テンプレートの改変(拡大縮小、回転等)はしないでください。
(4)PNG形式で保存する
①保存用のアイコンをタップします
②透過PNG(推奨)またはPNG形式を選択します。保存先を選択(カメラロール、他アプリ等)すれば保存完了です。
ご注意ください
破線を表示したままpng保存すると、破線が結合されたデータで作成されてしまいます。
保存時は必ず破線レイヤーは非表示に、または削除してください。